Сценарий предназначен для специалистов и компаний, которые регулярно готовят сметы: сметные бюро, подрядчики по ремонту и строительству, консалтинговые и сервисные команды. Им нужен простой способ принять запрос из Telegram, задать ключевые вопросы и получить структурированные данные без длинной переписки.
Задача сценария — собрать из диалога всё, что обычно запрашивается в письмах и таблицах: цель сметы, тип проекта, стадию, ориентировочный бюджет, срочность, формат коммуникации и контакт пользователя. Параллельно бот объясняет клиенту, что именно входит в расчет, какие есть форматы работы и как выглядит итоговая смета.
Важные требования к сценарию: минимум свободного текста на старте, понятная навигация по разделам («Запросить расчет», «Услуги и форматы работы», «Как мы считаем сметы», «Примеры смет», FAQ, контакты), сегментация пользователей по целям и срокам, возможность отправлять заявки в внешние системы (Google Таблицы, CRM, Telegram-группы) и, при работе с пользователями из РФ, возможность добавить блок с согласием на обработку персональных данных по 152-ФЗ.
На выходе бот должен автоматически формировать заявку с фиксированным набором полей (тип сметы, наличие ТЗ, описание проекта, бюджет, сроки, контакт, срочность, цель запроса). Всё, что требует экспертной оценки, передаётся специалисту в ручную работу, но уже в структурированном виде; информирование и ответы на частые вопросы остаются на стороне бота.
Смету просят «на вчера», исходных данных мало, переписка растягивается. Узнаваемо? Этот сценарий телеграм-бота превращает разрозненные сообщения в аккуратную заявку с цифрами и сроками. Шаблон построен как бот-калькулятор стоимости услуг/подписки, но заточен под расчёт смет для ремонта, услуг и подрядов. Он показывает возможности конструктора и позволяет быстро адаптировать логику под свой бизнес, а в самом конструкторе легко доработать текст и добавить медиа — картинки, видео, файлы с примерами смет.
Пользователь попадает в приветственное сообщение, где бот коротко объясняет свою роль: помогает собрать исходные данные, подсказать формат сметы и передать заявку специалисту. Дальше открывается главное меню с несколькими крупными разделами: запрос расчёта, услуги и форматы работы, блок о том, как считаются сметы, примеры смет, ответы на вопросы и контакты.
Ключевая точка входа — кнопка «🧮 Запросить расчет сметы». При переходе пользователь получает пояснение, что дальше его ждёт короткая заявка. Сама заявка запускается отдельным квизом, чтобы превратить диалог в структурированный набор ответов и автоматически создать лид.
Второй важный раздел — «Услуги и форматы работы». Он открывает отдельное дерево с тремя основными направлениями: сметы для ремонта и строительства, сметы для услуг и подрядов, а также проверка уже готовой сметы. В каждой ветке бот сначала поясняет, что входит в работу (какие данные анализируются, какие разделы сметы формируются), а затем предлагает кнопку, которая запускает тот же квиз-заявку на расчет сметы, но уже с понятным контекстом. Пользователь не блуждает по меню: из любой ветки он либо возвращается «В начало», либо оставляет заявку.
Информационные разделы «Как мы считаем сметы», «Примеры смет» и «Ответы на вопросы» работают как справочник. В них не собираются данные, зато они снимают типичные возражения и уточнения. Например, в разделе про этапы работы показана пошаговая схема: получение исходных данных, уточнение допущений, подготовка сметы, при необходимости — правки. В разделе «Примеры смет» можно открыть внешние ссылки с реальными образцами: смета по ремонту или смета по услугам. В конструкторе к этим сообщениям можно прикрепить файлы или изображения, чтобы прямо в боте показать PDF или скриншоты таблиц.
Сценарий использует два квиза. Первый — стартовый опрос для сегментации (quiz:1), второй — заявка на расчет сметы (quiz:2). На основе ответов конструктор присваивает пользователю сегменты, которые потом пригодятся для фильтрации лидов, аналитики и рассылок.
В первом квизе бот задаёт четыре коротких вопроса:
Каждый вариант ответа связан с конкретным сегментом: «Цель: Ремонт/строительство», «Стадия: Изучение», «Срочность: Сегодня-завтра», «Стиль: С пояснениями» и т.д. В разделе «Пользователи» эти сегменты позволяют быстро отфильтровать аудиторию, например, посмотреть только тех, кто пришёл за проверкой готовой сметы и кому важно получить расчёт в течение недели.
Во втором квизе собираются данные для конкретной заявки. Бот уточняет:
После отправки последнего ответа бот подтверждает, что заявка принята, и сообщает, что специалист свяжется для уточнения деталей и отправит предварительный расчёт. На этом этапе конструктор создаёт карточку лида в панели квизов с полным списком ответов и признак того, завершён ли опрос.
Все ответы из квизов сохраняются в панели «Квизы». Для каждого лида доступны: время прохождения, статус (завершён/нет), значения по всем вопросам, а также сегменты, которые были присвоены. При необходимости данные можно выгрузить в Google Таблицы: на каждый квиз формируется отдельная таблица с колонками для цели, стадии, срочности, типа сметы, бюджета, сроков и контакта. Если в бот заходят пользователи из РФ, при подключении Google Sheets важно учитывать требования 152-ФЗ и корректно организовать хранение персональных данных.
Через интеграции можно отправлять заявки не только в таблицы, но и в личный Telegram-аккаунт менеджера, закрытую Telegram-группу или CRM YouGile. В группе типа «форум» для каждого пользователя создаётся отдельная тема, где специалисты видят все его прохождения квизов и могут вести переписку через бота, не теряя историю.
Сегментация из квизов сразу даёт удобные срезы. Например, можно выделить всех, кто указал «Срочность: Сегодня-завтра» и «Документы: Нет ТЗ», чтобы менеджер взялся за них в первую очередь. Или собрать список пользователей со статусом «Стадия: Проверка сметы» и отправить им отдельную рассылку с пояснением, как именно проводится аудит сметы.
Сценарий построен так, чтобы минимизировать количество открытых вопросов. Там, где важна структура (тип сметы, наличие ТЗ, сроки), используются кнопки с готовыми вариантами. Свободный текст остаётся только для описания проекта и бюджета — это даёт пользователю пространство, но не ломает понятную схему данных.
Во многих ситуациях человек может сначала ознакомиться с информацией, а уже потом перейти к заявке. Например, пользователь открывает раздел «Примеры смет», смотрит формат сметы для ремонта, возвращается в меню и нажимает «Сметы для ремонта и строительства», где после короткого описания сразу видит кнопку «Заказать расчет сметы по ремонту/строительству». Навигация опирается на логичные названия разделов и в конструкторе может быть дополнена кнопками «Назад» и «В начало», добавляемыми автоматически.
Если нужно закрыть доступ к боту для случайных пользователей, в настройках можно включить один из закрытых режимов: например, запросить номер телефона, а после проверки администратором одобрять новых пользователей. Это особенно полезно, когда через бота передаются коммерчески чувствительные данные по сметам.
Информационные блоки «Как мы считаем сметы», «Сроки расчета», «Что вы получаете», раздел FAQ и контакты уже готовы к использованию. В конструкторе к ним можно прикрепить медиаматериалы: примеры смет в PDF, чек-листы, презентации, фото выполненных объектов. Это повышает наглядность без усложнения логики бота.
Поверх базового сценария легко настроить дополнительные элементы: добавить стартовый квиз как обязательный перед открытием меню, включить проверку подписки на канал, настроить отложенные рассылки по сегментам (например, напоминание через неделю тем, кто не завершил заявку). Всё это делается в интерфейсе конструктора телеграм-ботов без кода, без необходимости программировать.
В итоге получается структурированный сценарий, который подходит как для специалистов по ремонтным сметам, так и для расчёта стоимости услуг и подрядов. Его можно копировать, менять формулировки вопросов, расширять список сегментов и интеграций — логика остаётся понятной и управляемой.
Пользователь сценария получает готовый процесс работы со сметными запросами в Telegram: от первого клика до сформированной заявки. Вместо разрозненных сообщений в чатах появляются аккуратные карточки лидов с полями «тип сметы», «цель обращения», «стадия проекта», «срочность», «наличие ТЗ», «описание», «бюджет», «сроки» и «контакт для связи».
Сбор информации и предварительная квалификация происходят автоматически за счёт двух квизов. Бот сам задаёт вопросы, присваивает сегменты и показывает информационные разделы — менеджеру остаётся открыть карточку лида в панели конструктора или в связанной Google Таблице/CRM и принять решение в пару кликов: взять в работу, уточнить детали, отложить или закрыть.
Сегментация по целям, стадиям и срокам позволяет выстраивать очередь обработки. Например, сначала обрабатывать лиды со срочностью «сегодня-завтра» и отсутствием ТЗ, а менее срочные запросы оставлять на позже. Через раздел «Пользователи» и «Рассылки» можно запускать точечные сообщения по сегментам: отправлять чек-листы подготовки ТЗ тем, у кого «Документы: Нет ТЗ», или предложить аудит сметы тем, кто выбрал «Проверка готовой сметы».
Данные по квизам можно экспортировать: выгружать заявки за период, отслеживать, какие типы смет и форматы работы востребованы чаще, анализировать время прохождения анкеты. Это даёт основу для улучшения как сценария бота, так и внутренних процессов по расчёту смет.
При необходимости поверх базового сценария добавляются интеграции с email, Telegram-группами, веб-хуками и CRM, а также закрытый режим доступа и блоки с согласием на обработку персональных данных. Всё это настраивается в конструкторе поверх уже готовой логики без программирования.
В результате сценарий превращается в рабочий инструмент для сметчиков и подрядчиков: он помогает быстро принимать запросы на расчёт, структурировать данные, сегментировать аудиторию и при желании расширять функциональность под свои задачи.
Ниже — интерактивный сценарий, который можно редактировать и запускать.
Меняйте тексты, кнопки и логику и тестируйте.
⚠️ Не удаляйте символы (>, #, [ ]) — они нужны для правильной сборки логики.
Нажмите кнопку — этот сценарий откроется в личном кабинете. Отредактируйте под задачи и запустите за несколько минут. Простой конструктор, много возможностей — всё без кода.
Подключайте Telegram-группы, Telegram-аккаунты, CRM YouGile, email, Таблицы и веб-хуки для автоматизации рабочих процессов.
Показывайте разные кнопки и меню пользователям в зависимости от их сегмента (например, новичок vs эксперт).
Запускайте массовые или таргетированные рассылки по сегментам: по ответам, активности, подписке и другим параметрам.
Создавайте квизы, деревья решений, формы заявок и полностью автоматизированные сценарии без единой строчки кода.
Ограничьте доступ к боту только для авторизованных пользователей или тех, кто подписан на ваши каналы.
Добавляйте фото, видео, документы и голосовые сообщения. Запрашивайте согласие на обработку данных прямо в боте.
Простой текст — мощный результат. А в конструкторе этот результат можно превратить в полноценный инструмент для бизнеса, поддержки или сбора лидов.
Пошаговая инструкция по настройке бота-калькулятора сметы с квизами и сегментацией лидов
Самые часто задаваемые вопросы
