Задача сценария — создать комфортную точку входа для клиентов психолога. Основные цели: дать человеку возможность определить, зачем он обращается (консультация, самотестирование или интерес к теме), предоставить базовую информацию о специалисте и подходе, собрать необходимые контактные данные для связи, а также показать, что взаимодействие происходит в доверительном и безопасном формате. Бот должен не просто принимать заявки, но мягко сопровождать пользователя: предложить пройти экспресс‑тесты, поделиться полезными материалами и обеспечить возможность возвращаться к контенту без давления. Такой сценарий применим как частным практикующим психологам, так и центрам ментального здоровья, адаптируется под разные направления работы и стили коммуникации.
Многие клиенты психолога приходят с неуверенностью: с чего начать, насколько серьёзен их запрос, нужен ли им сразу приём. Telegram‑сценарий выстроен так, чтобы этот первый контакт проходил спокойно и осознанно. Пользователь открывает бота и видит приветственное сообщение с разъяснением формата: есть консультации, тесты и материалы, но ничего не навязывается и всё происходит в безопасной зоне — без нужды раскрывать личные подробности.
Первым шагом запускается стартовый квиз. Он мягко сегментирует пользователей по трём направлениям — тех, кто хочет консультацию, тех, кто интересуется тестами, и тех, кто пока просто изучает себя. Далее уточняется тематика (стресс, выгорание, отношения) и комфортный формат взаимодействия. Результаты отвечающих превращаются в теги — сегменты, которые можно использовать для аналитики, статистики и адресных рассылок. Таким образом, психолог видит контекст каждого обращения ещё до живого общения.
Главное меню построено логично и спокойно. Раздел «Записаться на консультацию» ведёт к мини‑опросу с вопросами о времени, формате сессии, контактами и кратким описанием запроса. Этот блок можно интегрировать с Google Sheets или CRM‑системой, чтобы автоматически формировать заявки. При необходимости конструктор позволяет включить сбор согласий по 152‑ФЗ или GDPR и обеспечить защиту данных на этом этапе.
В разделе «Пройти психологические тесты» представлены два экспресс‑теста: «Уровень стресса» и «Баланс ресурсов и выгорание». Каждый тест оформлен как интерактивный диалог с подсчётом баллов. По результату бот выдаёт понятную интерпретацию — низкий, повышенный или высокий уровень напряжения, с короткими пояснениями и рекомендацией, когда стоит обратиться за поддержкой. Это помогает пользователю осознанно оценить своё состояние, но без давления.
Дополнительно предусмотрены блоки «Обо мне» и «Как я помогаю» — здесь можно кратко рассказать о квалификации, подходе и форматах работы, добавить ссылки на сайт или портфолио. Раздел «Полезные материалы» содержит короткие упражнения и подборки статей, которые можно адаптировать под собственный сайт. Всё структурировано в виде удобных кнопок‑разделов, чтобы избежать перегрузки текстом и создать эффект навигации по личному кабинету.
Сценарий продуман так, чтобы быть универсальным. Его можно развить в полноценный онлайн‑кабинет: добавить напоминания о следующей консультации, квизы для самооценки прогресса или автоматические рекомендации. В конструкторе легко подключить интеграции — от выгрузки лидов в Google Sheets до уведомлений в личный Telegram‑аккаунт специалиста. Если бот используется в учебных или корпоративных проектах, можно включить сегментацию аудитории и закрытый режим доступа (по телефону или ручному одобрению).
В результате пользователь взаимодействует с ботом как с внимательным цифровым помощником: выбирает направление, получает рекомендации, при желании оставляет заявку. При этом сценарий можно использовать как демо‑пример или как основу собственного проекта. Благодаря готовой структуре и гибким настройкам конструктора достаточно нескольких минут, чтобы адаптировать тексты, добавить медиа и запустить своего Telegram‑бота для психологической практики.
На выходе создаётся удобный инструмент для автоматизации первичного взаимодействия с клиентами. Психолог получает структурированные заявки, сегментированные по темам и уровню запроса. Пользователи могут самостоятельно проходить тесты, знакомиться с подходом специалиста и получать базовые материалы — без ожидания ответов в чате. Такое решение снижает нагрузку на переписку, сохраняет персональный тон общения и помогает сформировать доверительное первое впечатление.
Все данные собираются в форматах, готовых к обработке: ответы квизов можно экспортировать, тегировать и использовать для последующих рассылок или анализа динамики. При необходимости сценарий можно расширить модулями: напоминания, повторные консультации, подбор специалиста по тематике. Благодаря гибкой системе настройки этого конструктора, структура сохраняет баланс между автоматизацией и человеческим подходом — и потому подходит не только психологам, но и любым экспертам, работающим с личными запросами клиентов.
Ниже — интерактивный сценарий, который можно редактировать и запускать.
Меняйте тексты, кнопки и логику и тестируйте.
⚠️ Не удаляйте символы (>, #, [ ]) — они нужны для правильной сборки логики.
Нажмите кнопку — этот сценарий откроется в личном кабинете. Отредактируйте под задачи и запустите за несколько минут. Простой конструктор, много возможностей — всё без кода.
Подключайте Telegram-группы, Telegram-аккаунты, CRM YouGile, email, Таблицы и веб-хуки для автоматизации рабочих процессов.
Показывайте разные кнопки и меню пользователям в зависимости от их сегмента (например, новичок vs эксперт).
Запускайте массовые или таргетированные рассылки по сегментам: по ответам, активности, подписке и другим параметрам.
Создавайте квизы, деревья решений, формы заявок и полностью автоматизированные сценарии без единой строчки кода.
Ограничьте доступ к боту только для авторизованных пользователей или тех, кто подписан на ваши каналы.
Добавляйте фото, видео, документы и голосовые сообщения. Запрашивайте согласие на обработку данных прямо в боте.
Простой текст — мощный результат. А в конструкторе этот результат можно превратить в полноценный инструмент для бизнеса, поддержки или сбора лидов.
