Создать телеграм‑бота для автопроката, который автоматизирует сбор заявок и предварительное консультирование клиентов. Бот должен без участия администратора рассказывать об условиях аренды, показывать категории автопарка, помогать подобрать автомобиль и принимать заявку на бронирование. Основное требование — отсутствие оплаты в боте, фиксация заявки в панели лидов и возможность последующей интеграции с CRM или Google Sheets. Важно также корректно сегментировать пользователей по целям: кто бронирует на конкретные даты, кто интересуется ценами, а кто просто изучает варианты.
Цель — сократить ручную переписку, ускорить обработку обращений и сохранить полное понимание контекста клиента для менеджера: формат поездок, сроки, предпочтительный класс автомобиля, контактные данные и комментарии.
Сценарий Telegram‑бота выстроен на принципах пошаговой навигации. Первое сообщение — приветствие с кратким объяснением возможностей бота и кнопками основного меню. Пользователь сразу может выбрать, что ему нужно: подобрать автомобиль, узнать условия аренды, посмотреть парк машин, ознакомиться с ценами или оставить заявку на бронирование.
Меню организовано как понятное дерево уровней. Раздел «🚗 Подбор авто» ведёт к уточнению цели — короткие подсказки помогают определить класс и тип машины (по городу, за город, на мероприятие, для работы). Каждый из подпунктов завершён кнопкой «Оставить заявку на бронирование», которая запускает квиз №2 — форму заявки.
Другие разделы работают как информационные карточки: в «Парк автомобилей» представлены классы машин с описаниями и ссылками на внешний каталог, в «Условия аренды» и «FAQ» расписаны правила, требования и часто задаваемые вопросы. Есть также блок «Отзывы» и «Контакты» с прямыми ссылками на мессенджеры, телефон и сайт.
Бот использует два опроса. Первый — стартовый квиз‑бот для сегментации аудитории: выясняет, зачем пользователь зашёл, какой формат поездок интересует и когда планируется аренда. На основе ответов присваиваются пользовательские сегменты («Интерес: Подбор авто», «Формат поездок: Город», «Срок аренды: В течение месяца» и т.д.). Это позволяет дальше корректировать показываемые разделы, фильтровать заявки в панели и готовить точечные рассылки.
Второй опрос — форма бронирования. В нём бот уточняет задачу пользователя (бронь, расчёт стоимости или вопрос менеджеру), тип поездок, даты, город, класс автомобиля, водительский стаж, а также собирает контакты, включая телефон и email. Ответы сохраняются как структурированный лид в панели квизов конструктора. После подтверждения бот благодарит пользователя и сообщает, что оплата проводится только после связи с менеджером.
Каждое прохождение квиза автоматически фиксируется. Данные можно выгружать в Excel или отправлять в Google Sheets и CRM — для этого в разделе «Интеграции» доступна быстрая настройка. Благодаря тегам и сегментам система чётко разделяет лиды по типам задач: «Бронь», «Расчёт стоимости», «Вопрос менеджеру». Менеджеры видят источник, контекст и готовы ответить без уточняющих вопросов.
Такое решение исключает неструктурированные текстовые обращения и заметно ускоряет коммуникацию.
Во всех разделах предусмотрены кнопки возврата «Назад» и «В начало», что делает сценарий интуитивным. Пользователь может в любой момент перейти в другой раздел, повторно запустить квиз или оставить заявку. Структура бота гибкая: можно добавить новые категории автопарка или фото, не изменяя основную логику переходов.
Если нужно ограничить доступ, можно включить закрытый режим: вход в бота только по заявке или после подтверждения менеджером.
Пользователь проходит путь за 3–5 шагов: выбирает раздел → уточняет интерес → оставляет заявку. Никаких открытых полей и длинных форм. Диалог выстроен натурально и дружелюбно, но при этом строго по процессу: от интереса — к сегментации — к заявке. Такая логика позволяет менеджеру видеть полную картину — от цели визита до конкретных дат, и обрабатывать заявку за считанные минуты.
Запуск сценария позволяет автопрокату полностью автоматизировать первичный приём обращений. Теперь заявки поступают в структурированном виде, а менеджер видит контекст клиента — цель аренды, тип поездки, даты и предпочитаемый класс авто. Всё хранится в панели лидов и при необходимости экспортируется в таблицы или CRM.
Бот сокращает до минимума ручную переписку: пользователи сами проходят квиз и оставляют нужные данные, а менеджер тратит время только на подтверждение. Для клиентов процесс аренды стал проще — они получают информацию о ценах и условиях в понятных карточках и могут отправить заявку без звонка. Сегментация позволяет позже делать рассылки по интересам (например, о скидках для путешествий или бизнес‑клиентов).
Сценарий готов к адаптации под любую компанию с автопарком: можно менять тексты, фотографии и интеграции — всё настраивается без программирования прямо в конструкторе.
Ниже — интерактивный сценарий, который можно редактировать и запускать.
Меняйте тексты, кнопки и логику и тестируйте.
⚠️ Не удаляйте символы (>, #, [ ]) — они нужны для правильной сборки логики.
Нажмите кнопку — этот сценарий откроется в личном кабинете. Отредактируйте под задачи и запустите за несколько минут. Простой конструктор, много возможностей — всё без кода.
Подключайте Telegram-группы, Telegram-аккаунты, CRM YouGile, email, Таблицы и веб-хуки для автоматизации рабочих процессов.
Показывайте разные кнопки и меню пользователям в зависимости от их сегмента (например, новичок vs эксперт).
Запускайте массовые или таргетированные рассылки по сегментам: по ответам, активности, подписке и другим параметрам.
Создавайте квизы, деревья решений, формы заявок и полностью автоматизированные сценарии без единой строчки кода.
Ограничьте доступ к боту только для авторизованных пользователей или тех, кто подписан на ваши каналы.
Добавляйте фото, видео, документы и голосовые сообщения. Запрашивайте согласие на обработку данных прямо в боте.
Простой текст — мощный результат. А в конструкторе этот результат можно превратить в полноценный инструмент для бизнеса, поддержки или сбора лидов.
Пошаговая инструкция по созданию Telegram‑бота, который позволяет клиентам выбрать автомобиль и отправить заявку без звонков
Самые часто задаваемые вопросы
