Представьте, что человек хочет узнать о курсе, но не хочет звонить — он просто открывает чат с ботом. Сценарий построен так, чтобы за пару кликов получить нужную информацию или оформить заявку. Навигация реализована через компактное меню: раздел с курсами, блок FAQ, быстрый доступ к оператору и форма записи. Каждый пункт — это вложенная структура, которая открывает конкретные сообщения. Например, «Наши курсы» содержит три направления с кратким описанием: основы программирования, веб‑разработка и дизайн. Задача этого блока — дать чёткий, структурированный ответ без лишних пояснений, чтобы пользователь сразу понимал содержание.
Для уточнения запроса используется стартовый квиз. Он определяет, является ли человек текущим или потенциальным клиентом, и присваивает сегменты. В результате бот предлагает релевантные варианты: действующим студентам — быстрый доступ к нужной информации, новым пользователям — шаг к оформлению записи. Это позволяет строить персонализированные сценарии ответов и предложений.
Раздел FAQ отвечает на частые вопросы: как записаться, какие есть форматы, условия возврата и другие типовые моменты. Пользователь не тратит время на поиск на сайте или ожидание свободного оператора.
Для сложных запросов предусмотрен квиз «Поговорить с оператором». Он уточняет тему («обучение», «оплата», «техническая поддержка») и принимает вопрос в текстовом, голосовом или видеоформате. Такая специфика помогает направить обращение сразу в нужный отдел без промежуточных согласований.
Блок «Записаться на курс» — мини‑диалог с выбором направления, вводом email и телефона. Эта форма минимальна по шагам, чтобы не перегрузить пользователя — всего три действия, и заявка зафиксирована. В конструкторе можно подключить интеграции с Google Sheets, CRM или Telegram‑группами, чтобы менеджеры сразу видели контакты и курс.
Возможности адаптации сценария позволяют изменить тексты, добавить медиа, перестроить меню, скрывать кнопки по сегментам, настроить проверку согласий по 152‑ФЗ или GDPR, а также ввести условия показа блоков. При желании бот можно перевести в закрытый режим, где новые пользователи проходят дополнительную авторизацию.
Такое решение строится на последовательных, простых шагах и подходит для любой образовательной структуры — от небольших школ до крупных центров. Оно легко дополняется: можно добавить разделы для новостей, расписаний, отзывов или домашних заданий. Универсальность сценария позволяет использовать его как основу, которую в конструкторе можно за несколько минут адаптировать под собственные курсы и формат поддержки.
Ниже представлен сценарий бота, который можно отредактировать. Лучше пока не менять технические символы (>, #, [ ]) — чтобы демо-бот собрался корректно по вашему сценарию.
Нажмите кнопку — этот сценарий откроется в личном кабинете. Отредактируйте под задачи и запустите за несколько минут. Простой конструктор, много возможностей — всё без кода.
Подключайте Telegram-группы, Telegram-аккаунты, CRM YouGile, email, Таблицы и веб-хуки для автоматизации рабочих процессов.
Показывайте разные кнопки и меню пользователям в зависимости от их сегмента (например, новичок vs эксперт).
Запускайте массовые или таргетированные рассылки по сегментам: по ответам, активности, подписке и другим параметрам.
Создавайте квизы, деревья решений, формы заявок и полностью автоматизированные сценарии без единой строчки кода.
Ограничьте доступ к боту только для авторизованных пользователей или тех, кто подписан на ваши каналы.
Добавляйте фото, видео, документы и голосовые сообщения. Запрашивайте согласие на обработку данных прямо в боте.
Простой текст — мощный результат. А в конструкторе этот результат можно превратить в полноценный инструмент для бизнеса, поддержки или сбора лидов.
