Сценарий создан для демонстрации возможностей конструктора телеграм-ботов без программирования. Он подходит для малого бизнеса или фрилансеров, которые хотят автоматизировать первичный подбор услуг или решений для клиентов. Основная задача — показать, как дерево решений может вести пользователя по веткам, уточняя детали шаг за шагом, и в итоге предлагать релевантный вариант с переходом к контактам.
Ключевые требования: простота навигации, отсутствие квизов (чтобы подойти для бесплатных тарифов), сбор базовых данных о запросе через выборы. Важно учитывать скорость обработки — бот должен реагировать мгновенно, без лишних шагов. Цель — упростить выбор для пользователя, собрать информацию о его потребностях и автоматически направить к каналам связи, минимизируя ручную работу. Если нужны данные из РФ, сценарий учитывает получение согласий через стандартные механизмы конструктора для соблюдения 152-ФЗ.
Этот демо-сценарий показывает, как телеграм-бот для подбора услуг может работать на основе простого дерева решений. Он начинается с приветственного сообщения, предлагающего выбрать "Подобрать решение" или сразу перейти в "Контакты". Логика построена как вложенное дерево, где каждый уровень уточняет предыдущий выбор, помогая пользователю сузить варианты без открытых вопросов.
Главное меню открывается после стартового сообщения. Кнопка "Подобрать решение" ведет в первую ветку: бот спрашивает, для кого подбирается решение — "Для себя" или "Для бизнеса". Отсюда разветвления углубляются до 5 уровней. Например, выбрав "Для себя", пользователь отвечает, что важнее — "Разобраться в теме" или "Поддержка специалиста". Дальше уточняется уровень знаний или формат поддержки, и бот дает рекомендацию, как "Рекомендуем базовые материалы для новичков".
Аналогично для "Для бизнеса": ветки по процессам или точечным решениям, с уточнениями масштаба или приоритетов. Каждая конечная ветка заканчивается сообщением с рекомендацией и кнопкой "Понятно — перейти к контактам", которая переводит в отдельное дерево с контактами. Там доступны опции: "Телефон", "Email", "Сайт", каждая с соответствующей информацией, и кнопка "В начало" для возврата.
Данные собираются косвенно через выборы в дереве. Каждый путь фиксирует предпочтения пользователя, которые можно анализировать вручную в панели пользователей. Критичны поля вроде типа запроса и уровня детализации, которые потом видны в истории взаимодействий для обработки.
Сценарий опирается на вложенные уровни дерева для навигации, кастомные клавиатуры с кнопками для переходов и сообщения с рекомендациями. Условия показа кнопок не используются, но их можно добавить, чтобы скрывать ветки для определенных групп. Медиа не прикреплены, но легко интегрировать картинки или видео к рекомендациям. Для закрытого доступа подойдет режим с проверкой подписки на канал. Поскольку сегментация работает только в квизах, в этом демо ее нет, но на платных тарифах можно добавить квизы для автоматического тегирования.
Переходы плавные: из любой конечной ветки — в контакты, оттуда — назад в начало. Это избегает тупиков, позволяя повторно запускать подбор. В типичной ситуации пользователь проходит 3–5 шагов, получает совет и контакты, а менеджер видит историю в панели для анализа.
Сценарий продуман для простоты: минимизированы развилки, каждый шаг — один выбор. Для похожих задач, как подбор для фрилансеров или малого бизнеса, его легко адаптировать, добавив квизы в платных тарифах или интегрируя с Google Sheets для экспорта данных.
Сценарий дает готовый инструмент для автоматизированного подбора решений: бот самостоятельно ведет диалог, уточняет детали и направляет к контактам, освобождая от ручной переписки. На выходе — структурированные данные о выборе пользователя, видимые в панели пользователей через историю взаимодействий.
Автоматически решаются сбор предпочтений и предварительная квалификация: то, что раньше требовало звонка, теперь — 4–5 кликов. Данные организованы по веткам дерева, с возможностью ручного анализа. Для сегментации добавьте квизы на платных тарифах, чтобы присваивать теги и запускать таргетированные рассылки.
Дополнительно настройте: добавьте условия для показа кнопок, медиа к рекомендациям, интеграции с Google Sheets или Telegram-группами для уведомлений. Сценарий гибок — адаптируйте под ниши вроде IT-консалтинга или образования, запустите без кода и доработайте под свои нужды.
Ниже — интерактивный сценарий, который можно редактировать и запускать.
Меняйте тексты, кнопки и логику и тестируйте.
⚠️ Не удаляйте символы (>, #, [ ]) — они нужны для правильной сборки логики.
Нажмите кнопку — этот сценарий откроется в личном кабинете. Отредактируйте под задачи и запустите за несколько минут. Простой конструктор, много возможностей — всё без кода.
Подключайте Telegram-группы, Telegram-аккаунты, CRM YouGile, email, Таблицы и веб-хуки для автоматизации рабочих процессов.
Показывайте разные кнопки и меню пользователям в зависимости от их сегмента (например, новичок vs эксперт).
Запускайте массовые или таргетированные рассылки по сегментам: по ответам, активности, подписке и другим параметрам.
Создавайте квизы, деревья решений, формы заявок и полностью автоматизированные сценарии без единой строчки кода.
Ограничьте доступ к боту только для авторизованных пользователей или тех, кто подписан на ваши каналы.
Добавляйте фото, видео, документы и голосовые сообщения. Запрашивайте согласие на обработку данных прямо в боте.
Простой текст — мощный результат. А в конструкторе этот результат можно превратить в полноценный инструмент для бизнеса, поддержки или сбора лидов.
Пошаговая инструкция по настройке Telegram-бота с вложенным деревом для уточнения запросов
Самые часто задаваемые вопросы
