Кейс для жителей города, гостей, волонтёров и администраторов площадок (ТСЖ, ТЦ, кампусы), которым нужен простой способ быстро вернуть утерянное и разместить информацию о находке — без звонков и громоздких чатов.
Сценарий «Бюро находок» демонстрирует, как можно построить удобный и безопасный процесс поиска и возврата вещей в Telegram. Пользователь начинает с выбора языка (доступно до 5 вариантов), затем проходит экран согласий, устанавливая чекбоксы для прозрачной обработки данных, и попадает в главное меню.
Дальнейший путь делится на три роли: «Потерял», «Нашёл» или «Хочу помогать». В каждом сценарии первым шагом бот уточняет местоположение: текущая геолокация, выбранный район или радиус поиска на карте. Это упрощает выдачу только релевантных объявлений.
Пользователь открывает каталог и выбирает рубрику (документы, ключи, техника, питомцы и др.). Поиск можно сузить, изменив радиус или район, а также отсортировать по времени публикации или расстоянию. Карточка объекта содержит фото, описание, место, время и статус («активно», «найдено», «передано владельцу»). Для связи используется анонимный диалог — бот пересылает сообщения, скрывая контакты, а автор объявления может уточнить признаки для подтверждения совпадения.
Если в момент поиска совпадений нет, предусмотрена подписка на район или категорию: при появлении подходящего объявления бот присылает уведомление.
При создании карточки выбирается тип («Потеря» или «Находка»), указывается время, место, категория, описание и фото (до 5 штук). Можно отметить точку на карте и выбрать способ связи: открытые контакты или анонимная почта. Карточку можно редактировать, дополнять фото, менять статус или удалять. Вся переписка по объявлению видна в личных сообщениях с ботом.
Подписка доступна по районам, радиусу и категориям. Настройки позволяют включить «тихий режим» для ночных часов и быстро переключать статус получения уведомлений. Это даёт пользователю только полезные сообщения, исключая общий чат‑шум.
Анонимная переписка снижает риск нежелательных контактов. Есть возможность пожаловаться на спам, а бот фильтрует частые повторные публикации. Рекомендации по встречам и проверке деталей помогают снизить риски при передаче вещей.
Для желающих помогать реализованы расширенные уведомления и раздел с полезными инструкциями — как фотографировать предмет, описывать приметы и корректно искать владельца. Это повышает эффективность поиска.
Сценарий понятен и прост, легко адаптируется под любой регион или отдельную площадку, а в конструкторе можно добавить фото, видео, уникальные категории и интеграции (например, Google Sheets для логирования заявок или закрытые Telegram‑группы для координации волонтёров).
Сценарий легко адаптируется под конкретный город или организацию и настраивается в конструкторе без помощи разработчика.
